INDIKATOR KEPUASAN PELANGGAN

Indikator kepuasan pelanggan menggunakan aplikasi atau software untuk mengumpulkan persepsi atau pendapat dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan oleh kantor atau perusahaan kepada Pelanggan/masyarakat.

Alat ini bisa digabungkan dengan mesin antrian dan bisa digunakan di berbagai pelayanan publik seperti untuk di rumah sakit, puskesmas, restoran, instansi pemerintah, service centre, Lembaga Pendidikan, Lembaga Pendidikan, bank.

PAKET 1 ALAT KEPUASAN PELANGGAN PAKET A
1. Tablet 10”
2. Holder tablet
3. Software aplikasi survey kepuasan pelanggan

Kepuasan pelanggan terhadap sebuah produk atau layanan adalah sebuah ukuran perasaan, maka nilai akhirnya akan terbagi menjadi dua, yaitu : puas dan tidak puas.

2 Hal tersebut yang akhirnya akan bisa membawa kepada pembahasan tentang 5 cara meningkatkan kepuasan pelanggan

1. Periksa kembali Laporan Penjualan

Cara pertama untuk meningkatkan kepuasan pelanggan adalah dengan mengecek ulang laporan penjualan secara rutin dari produk atau layanan. Dengan melakukan pengecekan ulang penjualan maka akan bisa tahu perbandingan berapa orang yang melakukan repeat order dan berapa orang yang tidak beli lagi

2. Berikan Saluran Keluhan Pelanggan

Setelah mengecek secara berkala laporan penjualan maka langkah kedua adalah dengan memberikan saluran keluhan pelanggan seperti telepon hotline, nomor WA, email, link website dll

3. Perbaikan Berkala Pada Produk Atau Layanan

Melakukan perbaikan secara berkala berdasarkan feedback yang didapatkan dari hasil feedback pelanggan

4. Memberikan Sesuatu Yang Lebih

Kita juga bisa memberikan sesuatu yang lebih dari apa yang dijual kepada pelanggan agar pelanggan mempunyai kenangan yang baik terhadap layanan kita

5. Perjelas Customer Journey Dengan Funnel Planner Map

Memperjelas customer journey dengan funnel planner map untuk meningkatkan kepuasan pelanggan agar lebh baik lagi

Dengan menjalankan 5 cara diatas maka kita bisa menggunakan indikator kepuasan pelanggan sebagai alat ukur kepuasan pelanggan sehingga bisa digunakan untuk meningkatkan layanan kita kepada pelanggan.

Hubungi customer service 0813 8438 4442 untuk mendiskusikan kebutuhan akan alat kepuasan pelanggan yang bisa di hubungkan dengan mesin antrian.